Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Acoderia LLC ("Acoderia", "nosotros") recopila, usa y protege la información en relación con Tomi, nuestra plataforma de ventas con un asistente de inteligencia artificial para WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram (el "Servicio").

1. Información que recopilamos

Recopilamos: (a) datos de la cuenta de nuestros clientes (nombre del negocio, correo, teléfono); (b) datos de configuración del vendedor (productos, precios, reglas); y (c) contenido de las conversaciones que nuestros clientes mantienen con sus compradores a través de los canales de mensajería conectados, incluidos mensajes entrantes y salientes, números de teléfono o identificadores de los compradores y estados de entrega de los mensajes.

2. Datos de las plataformas de Meta y WhatsApp

Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business, Instagram o Messenger, accedemos a los datos de esas plataformas únicamente para procesar y responder sus conversaciones, mostrar dichas conversaciones y pedidos en su panel y enviar respuestas en su nombre. No usamos los datos de la Plataforma de WhatsApp ni de Meta para fines distintos a la prestación del Servicio, y no los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para operar y mejorar el Servicio, atender y responder conversaciones de forma automática en nombre de cada negocio cliente, coordinar pagos y entregas, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.

4. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta del cliente esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a hola@acoderia.com; atenderemos la solicitud conforme a la ley aplicable.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Terceros

Nos apoyamos en proveedores de infraestructura y en las APIs oficiales de Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram) y de Telegram para prestar el Servicio. Cada uno trata los datos según sus propias condiciones.

7. Contacto

Acoderia LLC: hola@acoderia.com.